Introducción
a la ciencia de la Administración.
Introducción
A continuación
presentamos las características mas importantes de la introducción a la ciencia
de la administración, indagando desde la evolución de la misma en el paso del
tiempo, el concepto que al paso de los acontecimientos históricos se ha
integrado de nuevos pensamientos ampliando mas el concepto en materia, se
comentará acerca de la naturaleza he importancia de la disciplina, sus
características y principios, a su vez mencionaremos la competitividad que es
fundamental en la administración así como el entorno en que gira la profesión,
los campos de actividad, las capacidades y habilidades que un profesionista de
la administración debe dominar, sus funciones y características que debe
desarrollar dentro de las organizaciones y el plan de vida y carrera de la
misma, esperando sea una breve explicación pero a su vez amplia en contenido.
histórica de la administración.
Desde
la aparición del hombre en la tierra ha trabajado para subsistir, tratando de lograr
de dar mas efectividad en sus actividades, por ello en la historia el hombre a
utilizado un cierto grado de administración la cual va desarrollando con el
paso de los años. Para comprender el significado de la administración debemos
efectuar una breve revisión histórica de las relaciones de trabajo donde se
manifiesta la evolución histórica de la administración.
Época
primitiva: En la Época primitiva, los miembros de la tribu
desempeñaban varias actividades de caza, pesca y recolección. Los llamados
jefes de la caza eran los que se desempeñaban en la toma de decisiones de mayor
importancia en la tribu, existía la división de trabajo primitiva que se
dividía en sexo y edad de los integrantes de la tribu, dicho esto el hombre
implemento de manera consecuente la administración como una asociación de
esfuerzos para lograr un fin determinado que requiere de la participación de
varias personas.
Periodo
agrícola: Se caracterizo por la aparición de la agrícola o
agricultura y de la vida sedentaria, prevaleció la división del trabajo por
edad y sexo. Se acentuó la organización social de tipo patriarcal. La caza, la
pesca y recolección pasaron a tener un lugar de importancia secundaria en la
economía agrícola de subsistencia.
El
crecimiento demográfico obligo a los hombres a coordinar mejor sus esfuerzos en
el grupo social y en la consecuencia a mejorar la aplicación de la
administración.
Con
la aparición del estado, que señala el inicio de la civilización. Surgieron la
ciencia, la literatura y la religión, la organización política, la escrita y el
urbanismo.En
Mesopotamia y Egipto se manifestó el surgimiento de las clases sociales.El
control de trabajo colectivo y el pago de tributos fueron las bases en las que
se apoyaban estas civilizaciones, lo que obviamente exigía una mayor
complejidad en la administración. Los precursores de la administración moderna
fueron los funcionarios encargados de aplicar las políticas tributarias del
estado y de manejar a numerosos grupos humanos en la construcción de grandes
obras arquitectónicas tales como las pirámides egipcias, esfinges y centros
ceremoniales, otro hecho histórico de la administración fue el código de
Hamurabi ilustra el alto grado de desarrollo de comercio en babilonia, así
mismo la contabilidad de los templos y archivos de una gran casa de comercio,
los grandes avances de esta civilización se basan en la utilización de la
administración.
Antigüedad grecolatina: En
esta época apareció el esclavismo que dio paso a supervisión del trabajo y
castigo corporal como forma disciplinaria, el esclavo carecía de derechos y se
le utilizaba para labores de producción. Existiendo así un bajo rendimiento
productivo ocasionado por el descontento y trato inhumano que sufrieron los esclavos por estas mediadas
administrativas.
Época Feudal: Durante
el feudalismo las relaciones sociales se caracterizaron por un régimen de
servidumbre. La administración interior del Feudo estaba sujeta al criterio del
señor feudal, quien ejercía un control sobre la producción del siervo, al
finalizar esta época un gran número de siervos se convirtieron en trabajadores
independientes. Organizándose así los talleres artesanales y el sistema de
oficios con nuevas estructuras de autoridad en la administración. Aparecieron
las corporaciones de gremios que regulaban horarios, salarios y demás
condiciones de trabajo en dichos organismos se encuentra el origen de los
actuales sindicatos de trabajadores.
Revolución Industrial: Esta
época se caracterizo por el desarrollo industrial, por la aparición de diversos
inventos y descubrimientos los cuales ocasionaron grandes cambios en la
organización social. Esta época se centralizo en la producción y en el
surgimiento de fábricas en el que el empresario era dueño de los medios de
producción y el trabajador vendía su fuerza de trabajo. La administración
seguía careciendo de bases científicas: se caracterizaba por la explotación
inhumana del trabajador (horarios excesivos, ambiente de trabajo insalubre,
labores de trabajo peligroso etc.) por otra parte la complejidad de trabajo
hiso necesaria la aparición de especialistas, incipientes administradores, que
manejaban directamente todos los problemas de una fabrica. A todo esto
surgieron nuevos pensamientos en defensa del interés del trabajador y el inicio
investigaciones que orientaban a la administración como científica y la madurez
de las disciplinas administrativas.
Siglo XX: Se caracterizo por su gran desarrollo
tecnológico e industrial y consecuentemente por la consolidación de la
administración, a principios de este siglo surge la administración científica
siendo Frederick Winslow Taylor su iniciador: de ahí en adelante diversos
autores se dedicaron al estudio de esta disciplina.
La administración se toma indispensable en el manejo de
cualquier tipo de empresa, ya que a través de la administración se logra una
mayor eficiencia, una mayor optimización de los recursos y la simplificación
del trabajo.
Concepto de la Administración.
Para aclarar lo que son las funciones
administrativas, Fayol define el acto de administrar como planear, organizar,
dirigir, coordinar y controlar. Las funciones administrativas abarcan los
elementos de la administración es decir, es decir las funciones del
administrador:
- · Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.
- · Organizar: Construir las estructuras material y social de la empresa.
- · Dirigir: Guiar y orientar al personal.
- · Coordinar: Enlazar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos colectivos.
- · Controlar: Verificar que todo suceda desacuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas.
Estos elementos de la administración que
constituyen el llamado proceso de administrativo, se hallan presentes en
cualquier actividad del administrador y en cualquier nivel o área de la
actividad de la empresa. En otras palabras, tanto l director, o el gerente como
el jefe, el supervisor, el capataz o el encargado –cada quien en su nivel-
desempeñan actividades de planeación, organización, dirección, coordinación y
control, puesto que son actividades administrativas fundamentales.
Definición, naturaleza e importancia de la
Administración.
La Administración (lat. ad, hacia,
dirección, tendencia, y minister, subordinación, obediencia) es la ciencia social y técnica encargada de
la planificación, organización, dirección y control de los recursos
(humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el conocimiento, etc.) de
una organización, con el fin de
obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o
social, dependiendo de los fines perseguidos por la organización.
Otras definiciones de Administración
(según varios autores):
§ La Administración
consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno. (George R. Terry).
§ La Administración es
una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales
por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado. (José A. Fernández Arenas).
Naturaleza de la administración
La administración cumple con un requisito
dentro del marco de la sociedad, el de lograr un bienestar, por ello se debe
tener especial cuidado en el manejo que se le da a esta ciencia, algunos
autores afirman que la administración no esta dentro del marco de las ciencias,
otros afirman que sí, por ello debemos definir y determinar el origen natural
de esta rama del conocimiento y además definir claramente sus partes.
Ahora bien, la administración cumple con la propia realización de sistemas, los cuales implican a su ves procesos para el cumplimiento de metas y objetivos, de esta forma se puede afirmar que los procesos son parte del estudio de la administración, pero que de fondo la administración estudia el comportamiento de esos procesos para mejorarlos y lograr su fin general, el del bienestar, y sus fines particulares como el lucro. Así podemos ver que las organizaciones son en si una persona o grupo de personas que trabajan interdisciplinarmente, para el logro de unos objetivos, ya sean generales o comunes y particulares.
Ahora bien, la administración cumple con la propia realización de sistemas, los cuales implican a su ves procesos para el cumplimiento de metas y objetivos, de esta forma se puede afirmar que los procesos son parte del estudio de la administración, pero que de fondo la administración estudia el comportamiento de esos procesos para mejorarlos y lograr su fin general, el del bienestar, y sus fines particulares como el lucro. Así podemos ver que las organizaciones son en si una persona o grupo de personas que trabajan interdisciplinarmente, para el logro de unos objetivos, ya sean generales o comunes y particulares.
Importancia
de la Administración.
La
administración es imprescindible para el buen manejo de procesos
administrativos tales como:
1.- Con
la universalidad de la administración se demuestra que esta es imprescindible
para el adecuado funcionamiento de cualquier organismo social aunque,
lógicamente, sea más necesaria en los grupos más grandes.
2.-
Simplifica el trabajo al establecer principios, métodos y procedimientos, para
lograr mayor rapidez y efectividad.
3.- La
productividad y la eficacia de cualquier empresa están en relación directa con
la aplicación de una buena administración
4.- A
través de sus principios la administración contribuye al bienestar de la
comunidad, ya que proporciona lineamientos para optimizar, el aprovechamiento
de los recursos, para mejorar las relaciones humanas y generar empleos, todo lo
cual tiene múltiples connotaciones en diversas actividades del hombre
Características y principios de la
Administración.
Dentro
de las características de la administración tenemos las siguientes:
1.
Universalidad:
La administración se da donde quiera que existe un organismo social
(estado, ejército, empresas, iglesias, familia, etc.), porque en él tiene
siempre que existir coordinación sistemática de medios.
2.
Especificidad: La
administración tiene sus propias características las cuales son inconfundibles
con otras ciencias, aunque va acompañada siempre de ellas (funciones
económicas, contables, productivas, mecánicas, jurídicas, etc.), son
completamente distintas.
3.
Unidad Temporal: Aunque
se distingan etapas, fases y elementos del proceso administrativo, éste es
único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están
dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos
administrativos.
4.
Unidad Jerárquica: Todos
cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social, participan en
distintos grados y modalidades, de la misma administración. Así, en una empresa
forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el último
mayordomo". Respetándose siempre los niveles de autoridad que están
establecidos dentro de la organización.
5.
Valor Instrumental: La
administración es un instrumento para llegar a un fin, ya que su finalidad es
eminentemente práctica y mediante ésta se busca obtener resultados determinados
previamente establecidos.
6. Flexibilidad: La
administración se adapta a las necesidades particulares de cada organización.
7. Amplitud
de Ejercicio: Esta
se aplica en todos los niveles jerárquicos de una organización. También
podríamos mencionar otras características como:
a) Es
un medio para ejercer impacto en la vida humana. Es decir, la administración
influye en su medio ambiente.
Ciencias y disciplinas en las que se
fundamenta la Administración.
Ciencias auxiliares de la administración, al ser
interdisciplinaria, se fundamenta y relaciona con diversa ciencias y técnicas.
Ciencias
sociales:
Son aquellas cuyos objetivos y métodos no se aplican a
la naturaleza sino a los
fenómenos sociales. La administración, cuyo carácter es
eminentemente social, relaciona y utiliza conocimientos de ciencias sociales, tales como:
a) Sociología. Ciencia que estudia el
fenómeno social, la sociedad y la dinámica de sus estructuras.
b) Psicología.
Estudia los fenómenos de la mente humana, sus facultades comportamiento y operaciones.
La psicología industrial tiene por
objeto el estudio del comportamiento humano en el trabajo.
c) Derecho.
Es el conjunto de ordenamiento jurídico que rigen a la sociedad. Esta
disciplina delimita la acción de la administración de tal manera que no afecte
a los derechos de terceros.
d) Economía.
Ciencia que estudia las leyes y relaciones
que tienen los hombres en producción, distribución y consumo, de los bienes y servicios. La
economía aporta
valiosos datos a la
administración: disponibilidad de la materia prima, situación del
mercado, mercado de trabajo, problemas de exportación e importación, balanza de pagos entre muchísimos
otros, etc.
e) Antropología.
Es la ciencia cuyo objeto de
estudio es el hombre. Su cultura y
desarrollo en sociedad. La antropología social
proporciona conocimientos profundos sobre el comportamiento humano.
Ciencias exactas: son aquellas que
sólo admiten hechos rigurosamente demostrables:
a) Matemáticas.
No existe una definición de esta ciencia, aunque es indiscutible que ha
permitido grandes avances en la administración, principalmente en las etapas de
planeación y control.
Disciplinas técnicas: Comprende un cuerpo
o conjunto de conocimientos que aún no se han conformado como ciencia, pero que
utilizan y aplican fundamentos científicos. Su carácter es más bien práctico,
que teórico.
a) Ingeniería
industrial. Es el conjunto de conocimientos cuyo objetivo es el óptimo
aprovechamiento de los recursos del área productiva. La administración y
la ingeniería industrial están
íntimamente ligadas, se interrelacionan y se han hecho valiosas aportaciones
entre sí.
b) Contabilidad.
Se utiliza para registrar y clasificar los movimientos financieros de una
empresa, con el propósito de informar e interpretar los resultados de la misma.
La contabilidad es un auxiliar en la toma de decisiones, una técnica de
control, y no debe confundirse con la administración.
c) Ergonomía.
Estudia la interrelación existente entre las máquinas, instrumentos, ambiente de trabajo y
el hombre, y la incidencia de
estos factores en su eficiencia.
d) Cibernética.
Esta ciencia, de reciente origen, es definida como la ciencia de la información y del control,
en el hombre y en la máquina.
Competitividad en la Administración.
Las empresas tienen que comparar su
capacidad con la de sus competidores, pues sólo al ser competitivas estarán a
salvo de que las otras las destruyan.
El mejoramiento de las condiciones económicas
de un país hace que se incremente la inversión productiva y éste se vuelva más competitivo.
Hoy las inversiones se orientan a los países y regiones con habientes propios.
La competitividad, como principio, es la
capacidad de la empresa para hacer que los consumidores la elijan en vez de
elegir otras empresas similares (competidores).
Por tanto, las empresas tienen que
medir a sus competidores y conocer los mejores registros de producción,
comercialización, financieros, etc., y qué los originan; estos resultados son
referencias fundamentales para dirigir a la empresa o al país correctamente. “A
mayor conocimiento de la competitividad de la empresa, mayor posibilidad administrativa
de ubicarla en el nivel requerido."
Tópicos, técnicas y procesos emergentes de la
Administración.
La técnica es la aplicación práctica
de la ciencia, por lo que el administrador profesional requiere habilidades
técnicas que le permitan realizar operaciones, planes, estrategias, formas de
organización, formas de integración del personal a la organización y controles
para evaluar el desempeño.
La técnica administrativa si bien
permite uniformar la fuerza de trabajo de una organización para aprovechar
mejor los recursos tanto económicos como materiales en un lapso de producción,
también puede convertir al elemento humano en una máquina de trabajo, en una
polea o un engrane, y quitarle su capacidad creativa y su sensibilidad para
relacionarse con los demás, haciendo de él un autómata.
Roles y funciones del Administrador.
El
administrador según la Real academia española lo define como Oficio dedicado al
servicio de una comunidad, ya sea empresa, gobierno, iglesia etc., el termino
es muy amplio y es sinónimo de director, gerente y gobernante, es decir, que el
administrador por definición es la persono que presta de sus servicios a la
sociedad. El término administrador profesional genera en la comunidad la
expectativa de quien tiene conocimientos en administración desempeña funciones
sociales específicas, de las cuales las más significativas son: experto en
productividad y calidad, experto-ejecutivo y equilibrador de fuerzas sociales.
Experto
en productividad y calidad: Se nos considera expertos en maximizar la eficacia y
eficiencia en las organizaciones, sobre todo en las que se requiere de a la
rentabilidad de los negocios.
Experto-Ejecutivo: Es decir que el
administrador es experto en la toma de decisiones dentro de la organización y
en dar seguimiento a los acuerdos tomados por el personal de la empresa.
Equilibrador
de las fuerzas sociales: Somos los equilibradores de las fuerzas sociales de una
empresa, pues a nosotros nos corresponde equilibrar las fuerzas del capital y
del trabajo, tomando en cuenta que debemos ser neutrales, sin ninguna
inclinación al interés patronal o al laboral, al evitar conflictos de interés y
al observar el cumplimiento de la ley en forma imparcial.
La Administración como profesión.
La
administración en una disciplina profesional que se dedica al estudio y
formación de especialistas en dirigir el trabajo humano en equipo con el fin de
elevar la competitividad de los organismos sociales es decir que son los
encargados de darle el sentido que se debe llevar dentro de la organización,
tonto en el sector publico o privado, es la disciplina que nos enseñara las
bases para ser un buen administrador, enseñando desde la historia como le hemos
visto anteriormente hasta la actualidad, también nos proporcionara herramientas
útiles para desarrollarlas según sea el caso dentro de las instituciones.
Campos de actividad profesional.
La división del trabajo organizacional
determina en alto grado los campos de trabajo del contador público, del
licenciado en administración y de la informática; sin embargo, como estas
carreras están íntimamente relacionadas, estos profesionistas se mueven en las
diferentes áreas funcionales: producción, finanzas, recursos humanos o
personal, comercialización, informática, y en algunas empresas pueden
desempeñar la función de compras o logística. En las empresas pequeñas y
medianas (98 por ciento del total de empresas en México) no se encuentran diferenciadas
todas las áreas funcionales.
El Licenciado en Administración
también trabaja en el área de consultoría y asesoría cuando analiza problemas
específicos y proponen soluciones en forma independiente a sus clientes. La
consultoría consiste en dar dictámenes específicos en un momento dado sobre el
estado en que se encuentra un proceso o un área determinada, y la asesoría, en
dar consejo permanente durante periodos largos, igualmente, hoy en día ocupan
un lugar importante en la capacitación y la docencia. La investigación en
administración aún es deficiente, pues sólo la realizan algunas instituciones
de educación superior.
Se pretende que el administrador y
otras profesiones universitarias tengan un perfil
emprendedor-empresarial, toda vez que
no sólo deben auxiliar a las empresas ya existentes, sino también promover la
creación de otras, y esto requiere que estén capacitados para realizar los estudios
previos que fundamenten la viabilidad de una empresa y que conozcan todos los
requisitos que establece la ley con el fin de apoyar la decisión de quienes
estén interesados.
Capacidades y habilidades del administrador.
El
terminó líder significa guía, autoridad moral. Aunque no todos los seres
humanos son líderes natos con un instinto especial que les permita influir
sobre otro, todo administrador debe cultivar sus habilidades para dirigir si
desea alcanzar sus objetivos.
Logro
de objetivos:
Lo que mas fortalece el liderazgo del administrador son los resultados, su
logros, su coherencia, no solo sus promesas y sus planes.
Tomar
decisiones es elegir entre dos o más opciones: Al tomar decisiones
el administrador corre riesgos, pues no existe la solución perfecta a los
problemas, así que tiene que evaluar muy bien los pros y los contras de cada
opinión.
Ejecutividad:
Es
la capacidad de respuesta inmediata para desahogar las tareas que se delegaron
y cumplir a tiempo las órdenes superiores, o bien, los compromisos adquiridos
en juntas de trabajo.
Previsión
y planeación de trabajo: Todos debemos anticiparnos al futuro, la organización
puede ver a largo plazo a través de proyecciones y tendencias
económico-sociales.
Mantener
y generar sistemas de información: No toda la información se tiene que retener
en la cabeza, se debe usar archivos, de preferencia electrónica y
sistematizada.
Selección
de personal:
Debe de elegir a la persona adecuada para el puesto adecuado, y debe de ser un
creador de equipos de trabajo.
Capacitación: Es la actualización
permanente. El administrador continuamente capacita a personas en las empresas,
por lo que debe desarrollar esta importante habilidad.
Promotor de la
participación: Lograr
que los colaboradores participen y encauzar participación a la solución de
problemas es uno de los más grandes desafíos que enfrenta s administrador.
Uso efectivo de la
autoridad: El
administrador debe ser firme en sus decisiones cuando la situación lo amerite;
sin embargo, la firmeza debe ejercerse excepcionalmente.
Motivador entusiasta: El administrador
tiene una función de carácter psicológico muy
Importante, debe ser un agente motivador,
es decir, debe mantener en sus colaboradores un ánimo positivo en lugar de
sembrar pesimismo en ellos.
Reconocer el cambio. El administrador
debe estar capacitado para administrar cambios profundos de pensamiento por la
renovación continua de tecnologías y estrategias.
Todas las habilidades antes listadas
se pueden desarrollar con los diferentes métodos
Administrativos que se estudian en
este curso, los cuales por un lado son escuelas, y por otro, herramientas o
formas de resolver problemas.
Función y características de los roles del
administrador.
Las funciones del administrador
profesional varían de acuerdo con la posición (nivel jerárquico) que ocupa en
la estructura organizacional. El administrador es un elemento clave para el
trabajo organizado. A él corresponde garantizar los resultados ante niveles
jerárquicos superiores o, dado el caso, ante el consejo de administración o la
junta de accionistas de la empresa u organización. Al mismo tiempo debe
mantener una comunicación conveniente con sus colaboradores para lograr tales
resultados.
De ahí que debe cuidar el fondo de su
trabajo y la calidad del producto conforme a la normatividad en términos de
excelencia y tiempo. También debe cuidar la forma, entendida como trato y
maneras correctas para ordenar y exigir el trabajo, las cuales en conjunto
constituyen y que en términos administrativos se conoce como estilos de
dirección o liderazgo.
Plan de vida y carrera.
I. De su ejercicio profesional como
servidor público: El licenciado en administración tendrá siempre en mente que
los intereses de la sociedad a la cual sirve están por encima de cualquier
interés particular, y, por consiguiente, no actuará en perjuicio de aquélla. Siempre
dará a la administración de los recursos públicos una orientación de servicio a
la comunidad, recordando que del adecuado manejo de éstos depende el bienestar
social.
II. De su ejercicio profesional en el
sector privado: El licenciado en administración antepondrá los intereses de la
empresa a sus intereses particulares siempre y cuando aquéllos no vayan en contra
de los propios de la comunidad a la cual debe servir.
Ocupará aquellos puestos para los
cuales posea la preparación adecuada y procurará que los resultados de su
eficaz administración se traduzcan en beneficio al organismo en el que presta
sus servicios, y que dicho beneficio repercuta en la sociedad en la que vive.
III. De su ejercicio como profesional
independiente: Podrá consultar o cambiar impresiones con otros colegas en
cuestiones de criterio o de doctrina,
sin identificar a las personas o negocios de que se trate, y podrá recomendar
la implantación de métodos, procedimientos o sistemas establecidos o estudiados
por él en otra empresa, siempre y cuando ello no tenga carácter de secreto profesional
y no se identifique a la institución de que se trate. Sólo se podrá hacer cargo
de un asunto cuando tenga capacidad para atenderlo e indicará claramente a sus
contratantes los alcances o limitaciones de su trabajo.
IV. De su ejercicio profesional en la
docencia: El licenciado en administración tratará de infundir en sus educandos los
valores éticos que recomienda este código para lograr su mejor comprensión y
disposición a cumplirlos.
V. De su ejercicio en la investigación:
El licenciado en administración dedicado a la investigación comprenderá la
importancia que tiene la investigación científica en el desarrollo de nuestro
país.
VI. De las relaciones entre
profesionales: El licenciado en administración no usará información, material técnico
o procedimientos aún no públicos de otros colegas sin obtener su consentimiento
por escrito.
Bibliografía
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la Administración, 4ta Edición, Editorial McGraw Hill 2006.
Chiavenato, Idalberto. Introducción a la
teoría General de a Administración. 7ma Edición. Editorial McGraw Hill 2006.
Münch Galindo, Lourdes. Fundamentos de
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Fernández Arena, José Antonio. Introducción a
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Massie, Joseph L. Bases esenciales de la
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Reyes Ponce, Agustín. Administración de
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Terry, George R. Principios de la
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